Оплата и возвраты

Как оплачивается доступ и куда обратиться по платежу или чеку.

Редакция от 21 сентября 2026 года.

Исполнитель: Судоренко Роман Константинович, ИНН 270300434168, самозанятый — плательщик налога на профессиональный доход. Обращения: admin@pri-dele.ru или раздел «Поддержка» в кабинете При Деле.

1. Что вы оплачиваете Оплачивается доступ к онлайн-сервису учёта При Деле, а не аренда инструмента. Базовый тариф стоит 790 ₽ за 30 дней, Расширенный — 1 490 ₽ за 30 дней. Бесплатный тариф не требует оплаты. Лимиты и актуальная стоимость указаны на https://pri-dele.ru/prices и в заказе до перехода к оплате. НДС не предъявляется в связи с применением исполнителем НПД.

2. Оплата и доступ Выберите тариф в настройках кабинета, проверьте сумму и срок, подтвердите условия и перейдите на платёжную страницу Robokassa. Доступные способы оплаты отображаются там. При Деле не сохраняет полные реквизиты карты и не списывает деньги автоматически. Продление требует отдельного платежа. Если приём платежей ещё не подключён или временно недоступен, оформить платный заказ нельзя.

Доступ включается автоматически после проверки подтверждения от Robokassa. Первый период длится 30 дней с активации; продление того же действующего тарифа добавляет 30 дней к оставшемуся сроку. Статус заказа и дата окончания доступны в настройках кабинета. Если деньги списаны, но тариф не изменился, обратитесь в поддержку. Закрытие платёжной страницы не подтверждает и не отменяет проведённый платёж.

3. Письмо и чек После подтверждения платежа При Деле направляет служебное письмо. Оно не заменяет чек НПД. Исполнитель формирует и передаёт чек в установленном законом порядке; автоматическая отправка через Робочеки СМЗ используется после подключения этого сервиса. Если чек не получен или содержит ошибку, напишите на admin@pri-dele.ru с номером заказа. При оплате от имени организации или ИП сообщите исполнителю наименование и ИНН покупателя для правильного оформления чека.

4. Отказ и заявление на возврат Вы можете отказаться от дальнейшего получения услуг. Напишите на admin@pri-dele.ru или через поддержку в кабинете: укажите email аккаунта, номер заказа, дату, сумму и что произошло — например, повторное списание, ошибочная оплата, отсутствие доступа, сбой или отказ от дальнейшего использования. Пароль, защитный код карты и её полный номер не нужны.

Обращения исполняются в сроки, установленные применимым законодательством. Исполнитель сообщает решение и расчёт суммы возврата. Размер возврата и возможные удержания зависят от основания обращения, исполненных обязательств и документально подтверждённых расходов в случаях, когда их удержание допускается законом. Для потребителей сохраняются права, включая отказ в любое время по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением договора. Активация доступа сама по себе не исключает возврат.

5. Возврат денег Подлежащая возврату сумма перечисляется через платёжного провайдера на исходный способ оплаты, если это технически возможно; иной законный способ согласуется с плательщиком. После оформления возврата исполнитель сообщает об этом и при необходимости уточняет статус у провайдера. Срок отображения средств зависит от банка и способа оплаты и не отменяет установленных законом сроков исполнения требования. Исполнитель корректирует сведения о чеке НПД в установленном порядке.

Возврат обрабатывается через поддержку; отдельной кнопки автоматического возврата в кабинете нет. Полные условия предоставления доступа: https://pri-dele.ru/terms.